Politica de rambursare

Potrivit articolului 9 alin. 1 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are la dispoziţie o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract încheiat la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de încetare. Aşadar, aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de maxim 14 zile.

Perioada de anulare a comenzii expiră după 14 zile începând de la ziua la care dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intraţi în posesia fizică a produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, prin fax sau email. Adresa de comunicare este: 0364 - 814 261 sau office@elmatronic.ro sau.

În cazul anulării comenzii, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la Dvs., inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor adiţionale care provin din alegerea unei modalităţi de livrare mai scumpe decât tipul de livrare standard oferit de noi. Rambursarea se va efectua nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia Dvs. de a vă retrage din prezentul contract.

Rambursarea se va efectua folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru comanda iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În niciun caz, nu vor fi percepute comisioane suplimentare.

Menţionăm că rambursarea sumei poate fi amânată până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care aţi făcut dovada returnării produselelor, fiind luată în calcul cea mai apropiată dată.

Potrivit art. 14 alin. 2 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul va suporta costul direct al returnării produselor.

Potrivit art. 14. alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014, sunteţi responsabil doar pentru folosirea necorespunzătoarea a produselor, ce determină scăderea valorii acestora. Diminuarea valorii produsului este suportată de către consumator, iar suma ce reprezintă scăderea valorii produsului se va reţine din suma ce vi se cuvine ca urmare a exercitării dreptului de anulare a comenzii.